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사용자 피드백 ​

애플리케이션 > 이력 관리 > 사용자 피드백에서 현재 애플리케이션에 남겨진 피드백과 처리 상태를 확인합니다.

화면 예시 ​

사용자 피드백 목록

피드백 구분 ​

구분값
카테고리만족, 불만족, 신고
사유허구의 정보 생성, 유해한 내용, 편향된 답변, 기타
처리 상태신규, 처리 중, 해결, 무시

목록과 필터 ​

  • 피드백 카테고리와 처리 상태를 복수로 선택해 필터링합니다.
  • 키워드로 피드백 내용을 검색합니다.
  • 목록에서 사유, 카테고리, 내용, 상태, 처리자, 처리 시각, 생성 시각을 확인합니다.

피드백 상세 ​

피드백 내용을 누르면 다음 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 세션 ID, 카테고리, 사유와 내용
  • 처리 상태, 처리자, 생성/처리 시각
  • 사용 모델
  • 사용자 원본 질문과 실제 프롬프트 전환
  • 질문과 답변의 Markdown/Raw 표시
  • 피드백 처리 이력

권한이 있는 사용자는 처리하기로 상태와 처리 내용을 추가할 수 있습니다.

운영 활용 ​

  1. 신규와 처리 중 항목을 우선 확인합니다.
  2. 허구 정보는 참조 문서와 프롬프트를, 유해한 내용은 금칙어와 정책 노드를 확인합니다.
  3. 수정 후에는 같은 질문을 재현하고 Golden Set 평가로 효과를 확인합니다.
  4. 처리 결과와 근거를 이력에 남깁니다.

관련 문서 ​